FAQ常見問題/咨詢
常見問題/咨詢FAQ
入住時間是15:00,退房時間是11:00。
*根據您使用的住宿計劃可能會有所不同，因此請在預訂時確認。
在入住時間之前使用的話需要支付以下的追加費用。
A. 11:00前入住
將收取前一晚的額外費用。需要前一天的住宿預訂。
B. 11:00-15:00辦理入住手續
每間客房每小時加收 1,000 日元（含消費稅和服務費）。
*根據前一天和當天的運營情況，我們可能無法滿足您的要求。請注意。
退房時間的延長需要追加以下費用。
A. 退房時間為 11:00 至 18:00
每間客房每小時加收 1,000 日元（含消費稅和服務費）。
B. 18:00後退房
將收取第一晚的額外費用。
*根據當天和第二天的運營情況，我們可能無法滿足您的要求。請注意。
*請在辦理入住手續時向工作人員諮詢有關費用和可用性的詳細信息。
沒有酒店專用停車場。我帶您去以下的合作停車場。
*如果您想使用適合輪椅使用者的停車場，請聯絡飯店。
◆附屬停車場
▼松崎大廈停車場（機械） *需預約
地址：中央區南一條西1-2（松崎南一棟大樓）（步行2-3分鐘）
停車時間：15:00後至隔日11:30
加盟費用：1,500日圓/晚（入住時在前台支付。如有超額費用，請在退房時在前台支付。）
中途進出的可能性：可以。但21:00至7:30期間不可出入。
預訂：需提前預訂。數量有限。請聯絡飯店以進行當日預訂。
*請在住宿預訂時在預訂表的「問題/請求」欄中查看以下可用儲存空間大小，並輸入①使用日期②車輛類型③車輛號碼。請注意，停車位數量有限，因此，如果停車場已滿或根據車輛類型，您可能會被引導至附近的停車場。
*元旦休息。
<可用尺寸>
總長度：4,850mm以下
總寬度：1,700mm以下（轎車、高頂車為1,800mm以下）
輪胎外寬：1,700mm以下（轎車、高頂車為1,770mm以下）
總高度：1,550mm以下（轎車：1,580mm以下，高頂：1,780mm以下）
最小離地間隙：130mm以上
重量：1,700kg以下
▼KP停車場（機械式）
地址：中央區南二條西二丁目12-4（步行約4-5分鐘）
停車時間：14:00後至隔日15:00
加盟費用：1,500日圓/晚（高頂車2,200日圓/晚，入住時在前台支付，超出部分在退出時在停車場支付）
中途進出的可能性：可以。但22:00至8:00期間不可出入。
預訂： 不可能。請注意，停車場可能已滿。
*請務必攜帶停車券到飯店前台，因為上面會蓋有飯店印章。
<可用尺寸>
總長度：5,000mm以下
總寬度：1,900mm以下
輪胎外寬：1,800mm以下
總高度：1,550mm以下（高頂車輛2,050mm以下）
最小離地間隙：130mm以上
重量：1,900公斤以下（高頂車輛2,500公斤以下）
[筆記]
- 不允許使用高車頂和後擾流板的車輛。
・以下車型以及類似尺寸的車型不符合資格。
Step Wagon、Vellfire、Alphard、Elgrand、海獅、BMW X3~、Audi Q4~、Lexus SUV、陸地巡洋艦
*不限於上述車型，根據車輛的年份或等級，我們可能無法存放您的車輛，因此請注意尺寸。
◆附近停車場 *這不是附屬停車場。
▼丸井停車場B（室內自走式）
*步行約1分鐘，無最高收費。
<可用尺寸>
總長度：6,000mm以下
總寬度：2,000mm以下
總高度：2,200mm以下
重量：2,000kg以下
▼時代車站札幌創星廣場（室內自走式）
*步行約 6 分鐘，收取最高費用。
<可用尺寸>
總長度：5,000mm以下
總寬度：1,900mm以下
總高度：2,100mm以下
重量：2,500kg以下
▼Carbis Park南1/西1（室外平地）
*步行約1分鐘，無最高收費。
<可用尺寸>
總長度：4,700mm以下
總寬度：1,900mm以下
沒有兒童費用的設定。
小學生以下的兒童在不加床的情況下免費。
每位成人限 1 名兒童同床。任何額外的兒童均需付費。此外，每間客房最多可睡 2 名兒童。
初中生以上按標準收費。
關於住宿
入住時間是15:00,退房時間是11:00。
*根據您使用的住宿計劃可能會有所不同，因此請在預訂時確認。
在入住時間之前使用的話需要支付以下的追加費用。
A. 11:00前入住
將收取前一晚的額外費用。需要前一天的住宿預訂。
B. 11:00-15:00辦理入住手續
每間客房每小時加收 1,000 日元（含消費稅和服務費）。
*根據前一天和當天的運營情況，我們可能無法滿足您的要求。請注意。
退房時間的延長需要追加以下費用。
A. 退房時間為 11:00 至 18:00
每間客房每小時加收 1,000 日元（含消費稅和服務費）。
B. 18:00後退房
將收取第一晚的額外費用。
*根據當天和第二天的運營情況，我們可能無法滿足您的要求。請注意。
*請在辦理入住手續時向工作人員諮詢有關費用和可用性的詳細信息。
不受理等待取消。
如果您聯係我們的話，我們會告訴您最新的空房情況。
收取以下的取消費用。
~8 天前...不需要
7-2天前：住宿費的40%
前一天…住宿費的80%
當天：住宿費的100%
沒出現...住宿費的100%
*以上不適用於團體預訂、旅行社或其他代理人。
此外，它可能會因住宿計劃而異，因此請在預訂時確認。
對眺望等房間的要求，會在到達時通知您。無法事先確認，請諒解。
全部房間禁煙。
希望吸煙的客人，請使用2F的吸煙區。
對不起，沒有。
有兩間。請電話預約。
011-208-1555（代表）
- 窗戶打不開。
關於付款
您可以使用以下信用卡和二維碼支付。
<信用卡>
American Express/VISA/DC/Diners/JCB/Master/UFJ/Nicos/銀聯卡
<二維碼付款>
PayPay/Rakuten Pay/d Payment/au PAY/Merpay/微信Pay/支付寶
您可以使用以下禮券。
三菱UFJ Nikos禮品卡 / JCB禮品卡 / 三菱地所集團禮品卡 /皇家花園酒店禮券
不需要押金，請在入住時支付房費。
另外，館內設施的使用費不能附帶在房間裡，所以請每次支付。
我們接受銀行匯款、來館支付 (現金或信用卡) 、在線信用卡支付。
如果您希望提前付款，請聯繫住宿預訂處，以便我們確認付款範圍和付款日期。
關於行李
請在單據上寫下客人的姓名和入住日期，並將其發送至以下地址。請預約後寄送行李。
請注意，我們不接受冷藏或冷凍物品。我們不接受貨到付款或貨到付款的包裹。To: Front desk (Guest name + Check in date)
The Royal Park Canvas - Sapporo Odori Park
1-12 Odori nishi, Chuo-ku, Sapporo 060-0042
TEL +81-11-208-1555
當天提前到達的情況下，在辦理入住之前也可以寄存行李。請隨時告訴前臺工作人員。
另外，退房後也僅限當天保管。護照等貴重物品請務必自己攜帶。
請致電011-208-1555（代表）與我們聯繫。
由大和運輸負責配送。
關於孩子
沒有兒童費用的設定。
小學生以下的兒童在不加床的情況下免費。
每位成人限 1 名兒童同床。任何額外的兒童均需付費。此外，每間客房最多可睡 2 名兒童。
初中生以上按標準收費。
嬰兒床是免費準備的。數量有限，請在預約時吩咐。
出於安全原因，僅限 1 歲以下無法扶住雙腳的兒童使用。
請直接與酒店聯繫以獲取可用客房。 （部分房間無法設置嬰兒床。）
關於設施和服務
沒有酒店專用停車場。我帶您去以下的合作停車場。
*如果您想使用適合輪椅使用者的停車場，請聯絡飯店。
◆附屬停車場
▼松崎大廈停車場（機械） *需預約
地址：中央區南一條西1-2（松崎南一棟大樓）（步行2-3分鐘）
停車時間：15:00後至隔日11:30
加盟費用：1,500日圓/晚（入住時在前台支付。如有超額費用，請在退房時在前台支付。）
中途進出的可能性：可以。但21:00至7:30期間不可出入。
預訂：需提前預訂。數量有限。請聯絡飯店以進行當日預訂。
*請在住宿預訂時在預訂表的「問題/請求」欄中查看以下可用儲存空間大小，並輸入①使用日期②車輛類型③車輛號碼。請注意，停車位數量有限，因此，如果停車場已滿或根據車輛類型，您可能會被引導至附近的停車場。
*元旦休息。
<可用尺寸>
總長度：4,850mm以下
總寬度：1,700mm以下（轎車、高頂車為1,800mm以下）
輪胎外寬：1,700mm以下（轎車、高頂車為1,770mm以下）
總高度：1,550mm以下（轎車：1,580mm以下，高頂：1,780mm以下）
最小離地間隙：130mm以上
重量：1,700kg以下
▼KP停車場（機械式）
地址：中央區南二條西二丁目12-4（步行約4-5分鐘）
停車時間：14:00後至隔日15:00
加盟費用：1,500日圓/晚（高頂車2,200日圓/晚，入住時在前台支付，超出部分在退出時在停車場支付）
中途進出的可能性：可以。但22:00至8:00期間不可出入。
預訂： 不可能。請注意，停車場可能已滿。
*請務必攜帶停車券到飯店前台，因為上面會蓋有飯店印章。
<可用尺寸>
總長度：5,000mm以下
總寬度：1,900mm以下
輪胎外寬：1,800mm以下
總高度：1,550mm以下（高頂車輛2,050mm以下）
最小離地間隙：130mm以上
重量：1,900公斤以下（高頂車輛2,500公斤以下）
[筆記]
- 不允許使用高車頂和後擾流板的車輛。
・以下車型以及類似尺寸的車型不符合資格。
Step Wagon、Vellfire、Alphard、Elgrand、海獅、BMW X3~、Audi Q4~、Lexus SUV、陸地巡洋艦
*不限於上述車型，根據車輛的年份或等級，我們可能無法存放您的車輛，因此請注意尺寸。
◆附近停車場 *這不是附屬停車場。
▼丸井停車場B（室內自走式）
*步行約1分鐘，無最高收費。
<可用尺寸>
總長度：6,000mm以下
總寬度：2,000mm以下
總高度：2,200mm以下
重量：2,000kg以下
▼時代車站札幌創星廣場（室內自走式）
*步行約 6 分鐘，收取最高費用。
<可用尺寸>
總長度：5,000mm以下
總寬度：1,900mm以下
總高度：2,100mm以下
重量：2,500kg以下
▼Carbis Park南1/西1（室外平地）
*步行約1分鐘，無最高收費。
<可用尺寸>
總長度：4,700mm以下
總寬度：1,900mm以下
沒有酒店專用停車場。我帶您去一下附近的停車場。
全部房間大約85厘米。
有。只能在館內使用。
無論動物的種類和大小，除導盲犬 (導盲犬、導聽犬、介護犬) 以外的寵物不得同行。
沒有關門時間。
但是，在1:00~6:00,酒店入口的自動門會被鎖上，請在入口旁邊放入客房的房卡，或者用內線電話通知。
附近有以下便利店。
①7-11北海道ST大通東店（7:00-22:00，地鐵大通站內，地下步行區步行約2分鐘）
②羅森札幌創生橋店（24小時營業，地上，步行約2分鐘）
③ Seicomart大通巴士中心（7:00-23:00，地上，步行約4分鐘）
請不要穿睡衣、拖鞋進入館內設施。
對不起，沒有。
對不起，沒有。
沒有準備。
因為防盜上的理由，請不要使用住宿者以外的客房樓層。客人自己安排的按摩師也禁止入館。
我們不接受預約和包場。
住宿以外的客人也可以使用。
每個桌子都有電源插座。