FAQ常见问题/咨询

  • 入住时间为下午 3:00,退房时间为上午 11:00。
    *具体情况可能因您选择的住宿计划而异,请在预订时确认。
    *如果您计划在午夜(0:00)之后抵达,请提前与酒店联系。
  • 开车来的客人,可以使用酒店用地内的停车场。另外,不接受事先预约。

    住宿客人
    以1日券2,000日元的优惠价格为您介绍。(1日券当日12:00 (正午) ~次日12:00 (正午) 为止)
    ※12:00 (正午) 以前入库,或次日12:00 (正午) 以后出库时,需追加1日券。
    (例:7:00入库~次日12:00 (正午) 出库的费用为4,000日元。)
    ※逗留期间可中途出入库。
    ※在出口大门的结算不在优惠价格范围内。
    ※使用停车场的车辆限车宽2.3m以下,全长5.5m以下。
    请务必在1F大厅内正面玄关旁的“停车场精算机”进行事前精算。

  • 当天提前到达的情况下,在办理入住之前也可以寄存行李。请随时跟前台的工作人员打声招呼。
    另外,退房后仅限当天寄存。护照等贵重物品请务必随身携带。冷冻、冷藏品无法寄存。

    另外,1楼前台旁边备有储物柜。
    仅限入住前或退房后当天使用。

    使用时,请务必事先确认以下注意事项。
    【设置台数】 225台 【可使用时间】 5:00~23:00

    <注意事项>
    ・超过可使用时间的行李,本酒店工作人员会将储物柜内的保管物打捞上来,之后,如果没有物主的指示,则保管7天,包括发现之日,之后送到最近的警察署。
    ・禁止将以下物品保管在储物柜中。
    现金及其他贵重物品、动、植物等生物、需要冷藏、冷冻的物品、危险物品及发出异味、恶臭的物品等
    ・使用储物柜时,因任何事由导致保管物灭失、毁损、破损等或变质等,本酒店概不负责赔偿。

  • 没有设定儿童费用。
    小学生以下的孩子,仅限陪睡时免费。
    1个房间最多可带2名儿童,超过2名时需收费。
    中学生以上的顾客将收取普通费用。
  • 全部房间禁烟。
    希望吸烟的客人,请使用1F・2F的吸烟区。

关于住宿

  • 入住时间为下午 3:00,退房时间为上午 11:00。
    *具体情况可能因您选择的住宿计划而异,请在预订时确认。
    *如果您计划在午夜(0:00)之后抵达,请提前与酒店联系。
  • 如果房间必须在所需的入住时间准备好,房间将从前一天开始预订,因此一般情况下,将收取一晚的额外费用。
    因此,根据前一天的运营状况,可能无法使用。详情请联系酒店。
  • 退房时间的延长需要追加以下费用。

    A. 退房时间为 11:00 至 18:00
    每间客房每小时加收 2,000 日元(含消费税和服务费)。
    B. 18:00后退房
    将收取第一晚的额外费用。

    ※2F概念房不适用延迟退房。
    ※根据当日及次日的运行状况,可能无法满足您的要求。请事先了解。
    ※关于费用的详细内容及可否告知,请于入住时咨询工作人员。

  • 不接受候补名单。
    请联系我们了解最新的可用性。
  • 收取以下的取消费用。

    ~8 天前...不需要
    7-2天前:住宿费的40%
    前一天…住宿费的80%
    当天:住宿费的100%
    没出现...住宿费的100%

    *以上不适用于团体预订、旅行社或其他代理人。
    此外,它可能会因住宿计划而异,因此请在预订时确认。

  • 对眺望等房间的要求,会在到达时通知您。无法事先确认,请谅解。
  • 全部房间禁烟。
    希望吸烟的客人,请使用1F・2F的吸烟区。
  • 无法使用。
    根据当天的空房情况和预订的房间类型,可能会相邻准备,因此请在预订时告知我们。
  • 有8间。请打电话预约。
    +81-47-311-4442 
  • 客房的电视支持一部分定额制付费发送服务。
    如果您拥有每个服务的帐户,则可以使用Netflix、Prime Video、Hulu、U-NEXT、Apple TV和Disney+。
    另外,YouTube、ABEMA均可免费观看。
  • 窗户打不开。
  • 只有未成年人住宿的情况下,需要监护人的同意。
    请从下面下载同意书,填写・盖章后,在入住时提交。
    >监护人同意书

关于付款

  • 您可以使用以下信用卡和二维码支付。

    <信用卡>
    Visa/Mastercard/JCB/American Express/Diners Club/银联卡 (银联)

    <二维码支付>
    PayPay/Rakuten Pay/d payment/au PAY/LINE Pay/Merpay/微信支付/支付宝

  • 可以使用以下礼券。
    JCB礼品卡/三菱地所集团普通礼品卡/皇家花园酒店礼券
  • 我们不需要押金,您必须在办理入住时支付房费。
    请注意,使用酒店内设施的费用无法计入您的客房,因此请支付相应费用。
  • 我们接受银行转账、抵达时付款(现金或信用卡)和网上信用卡付款。
    如果您希望提前付款,请联系住宿预订,以便我们确认付款范围和付款日期。

关于行李

  • 请在单据上写下客人的姓名和入住日期,然后将其发送至以下地址。请在预订后寄送行李。请注意,我们不接受冷藏/冷冻产品或货到付款。

    千叶县浦安市千鸟13-1 279-0032
    THE 皇家花园酒店 舞滨度假区 东京湾
    To: Front desk (Guest name + Check in date)
    电话号码:+81-47-311-4442

  • 当天提前到达的情况下,在办理入住之前也可以寄存行李。请随时跟前台的工作人员打声招呼。
    另外,退房后仅限当天寄存。护照等贵重物品请务必随身携带。冷冻、冷藏品无法寄存。

    另外,1楼前台旁边备有储物柜。
    仅限入住前或退房后当天使用。

    使用时,请务必事先确认以下注意事项。
    【设置台数】 225台 【可使用时间】 5:00~23:00

    <注意事项>
    ・超过可使用时间的行李,本酒店工作人员会将储物柜内的保管物打捞上来,之后,如果没有物主的指示,则保管7天,包括发现之日,之后送到最近的警察署。
    ・禁止将以下物品保管在储物柜中。
    现金及其他贵重物品、动、植物等生物、需要冷藏、冷冻的物品、危险物品及发出异味、恶臭的物品等
    ・使用储物柜时,因任何事由导致保管物灭失、毁损、破损等或变质等,本酒店概不负责赔偿。

  • 请致电+81-47-311-4442 
  • 承接佐川快递的配送。

关于孩子

  • 没有设定儿童费用。
    小学生以下的孩子,仅限陪睡时免费。
    1个房间最多可带2名儿童,超过2名时需收费。
    中学生以上的顾客将收取普通费用。
  • 免费提供婴儿床。数量有限,请在预订时告知我们。
    出于安全原因,仅限 1 岁以下无法扶住双脚的儿童使用。
    请查询可用房间。 (部分房间无法设置婴儿床。)
  • 床罩是免费准备的。因为数量有限,请在预约时说。
    另外,出于安全考虑,适用对象年龄为18个月~未满5岁的儿童。

关于餐厅

  • 早餐不接受预约。
    另外,可通过客房电视确认拥挤状况。
    使用您的智能手机注册后,可在快到顺序时收到通知通知。
  • 请给我时尚休闲的。请勿穿着极度轻装、馆内着装使用。

关于设施和服务

  • 开车来的客人,可以使用酒店用地内的停车场。另外,不接受事先预约。

    住宿客人
    以1日券2,000日元的优惠价格为您介绍。(1日券当日12:00 (正午) ~次日12:00 (正午) 为止)
    ※12:00 (正午) 以前入库,或次日12:00 (正午) 以后出库时,需追加1日券。
    (例:7:00入库~次日12:00 (正午) 出库的费用为4,000日元。)
    ※逗留期间可中途出入库。
    ※在出口大门的结算不在优惠价格范围内。
    ※使用停车场的车辆限车宽2.3m以下,全长5.5m以下。
    请务必在1F大厅内正面玄关旁的“停车场精算机”进行事前精算。

  • 全部房间大约80厘米。
  • 有。只能在馆内使用。
  • 无论动物的种类和大小,除导盲犬 (导盲犬、导听犬、介护犬) 以外的宠物不得同行。
  • 没有宵禁。
    但酒店入口处的自动门将于1:00至5:00期间上锁,因此请您将房卡钥匙放在入口旁边或通过对讲机通知我们。
  • 1楼有罗森。
  • 请不要穿睡衣、拖鞋进入馆内设施。
  • 没有准备。
  • 没有准备。
    2楼有24小时开放的投币式洗衣房。
  • 无法使用。
    出于安全原因,我们不允许除酒店客人以外的任何人使用客房楼层。我们也将拒绝自行安排的按摩师进入。
  • 本酒店不是官方酒店。
    另外,不贩售东京迪士尼度假区的公园门票,敬请见谅。
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