FAQ常見問題/咨詢

  • 入住時間為下午 3:00,退房時間為上午 11:00。
    *具體情況可能因您選擇的住宿計劃而異,請在預訂時確認。
    *如果您計劃在午夜(0:00)之後抵達,請提前與酒店聯繫。
  • 開車來的客人,可以使用酒店用地內的停車場。另外,不接受事先預約。

    住宿客人
    以1日券2,000日元的優惠價格為您介紹。(1日券當日12:00 (正午) ~次日12:00 (正午) 為止)
    ※12:00 (正午) 以前入庫,或次日12:00 (正午) 以後出庫時,需追加1日券。
    (例:7:00入庫~次日12:00 (正午) 出庫的費用為4,000日元。)
    ※逗留期間可中途出入庫。
    ※在出口大門的結算不在優惠價格範圍內。
    ※使用停車場的車輛限車寬2.3m以下,全長5.5m以下。
    請務必在1F大廳內正面玄關旁的“停車場精算機”進行事前精算。

  • 當天提前到達的情況下,在辦理入住之前也可以寄存行李。請隨時跟前臺的工作人員打聲招呼。
    另外,退房後僅限當天寄存。護照等貴重物品請務必隨身攜帶。冷凍、冷藏品無法寄存。

    另外,1樓前臺旁邊備有儲物櫃。
    僅限入住前或退房後當天使用。

    使用時,請務必事先確認以下註意事項。
    【設置臺數】 225臺 【可使用時間】 5:00~23:00

    <註意事項>
    ・超過可使用時間的行李,本酒店工作人員會將儲物櫃內的保管物打撈上來,之後,如果沒有物主的指示,則保管7天,包括發現之日,之後送到最近的警察署。
    ・禁止將以下物品保管在儲物櫃中。
    現金及其他貴重物品、動、植物等生物、需要冷藏、冷凍的物品、危險物品及發出異味、惡臭的物品等
    ・使用儲物櫃時,因任何事由導衹保管物滅失、毀損、破損等或變質等,本酒店概不負責賠償。

  • 沒有設定兒童費用。
    小學生以下的孩子,僅限陪睡時免費。
    1個房間最多可帶2名兒童,超過2名時需收費。
    中學生以上的顧客將收取普通費用。
  • 全部房間禁煙。
    希望吸煙的客人,請使用1F・2F的吸煙區。

關於住宿

  • 入住時間為下午 3:00,退房時間為上午 11:00。
    *具體情況可能因您選擇的住宿計劃而異,請在預訂時確認。
    *如果您計劃在午夜(0:00)之後抵達,請提前與酒店聯繫。
  • 如果房間必須在所需的入住時間準備好,房間將從前一天開始預訂,因此一般情況下,將收取一晚的額外費用。
    因此,根據前一天的運營狀況,可能無法使用。詳情請聯繫酒店。
  • 退房時間的延長需要追加以下費用。

    A. 退房時間為 11:00 至 18:00
    每間客房每小時加收 2,000 日元(含消費稅和服務費)。
    B. 18:00後退房
    將收取第一晚的額外費用。

    ※2F概唸房不適用延遲退房。
    ※根據當日及次日的運行狀況,可能無法滿足您的要求。請事先了解。
    ※關於費用的詳細內容及可否告知,請於入住時咨詢工作人員。

  • 不接受候補名單。
    請聯繫我們了解最新的可用性。
  • 收取以下的取消費用。

    ~8 天前...不需要
    7-2天前:住宿費的40%
    前一天…住宿費的80%
    當天:住宿費的100%
    沒出現...住宿費的100%

    *以上不適用於團體預訂、旅行社或其他代理人。
    此外,它可能會因住宿計劃而異,因此請在預訂時確認。

  • 對眺望等房間的要求,會在到達時通知您。無法事先確認,請諒解。
  • 全部房間禁煙。
    希望吸煙的客人,請使用1F・2F的吸煙區。
  • 無法使用。
    根據當天的空房情況和預訂的房間類型,可能會相鄰準備,因此請在預訂時告知我們。
  • 有8間。請打電話預約。
    +81-47-311-4442 
  • 客房的電視支持一部分定額制付費發送服務。
    如果您擁有每個服務的帳戶,則可以使用Netflix、Prime Video、Hulu、U-NEXT、Apple TV和Disney+。
    另外,YouTube、ABEMA均可免費觀看。
  • 窗戶打不開。
  • 只有未成年人住宿的情況下,需要監護人的同意。
    請從下面下載同意書,填寫・蓋章後,在入住時提交。
    >監護人同意書

關於付款

  • 您可以使用以下信用卡和二維碼支付。

    <信用卡>
    Visa/Mastercard/JCB/American Express/Diners Club/銀聯卡 (銀聯)

    <二維碼支付>
    PayPay/Rakuten Pay/d payment/au PAY/LINE Pay/Merpay/微信支付/支付寶

  • 可以使用以下禮券。
    JCB禮品卡/三菱地所集團普通禮品卡/皇家花園酒店禮券
  • 我們不需要押金,您必須在辦理入住時支付房費。
    請注意,使用飯店內設施的費用無法計入您的客房,因此請支付相應費用。
  • 我們接受銀行轉賬、抵達時付款(現金或信用卡)和網上信用卡付款。
    如果您希望提前付款,請聯繫住宿預訂,以便我們確認付款範圍和付款日期。

關於行李

  • 請在單據上寫下客人的姓名和入住日期,然後將其發送至以下地址。請在預訂後寄送行李。請注意,我們不接受冷藏/冷凍產品或貨到付款。

    千葉縣浦安市千鳥13-1 279-0032
    THE 皇家花園酒店 舞濱度假區 東京灣
    To: Front desk (Guest name + Check in date)
    電話號碼:+81-47-311-4442

  • 當天提前到達的情況下,在辦理入住之前也可以寄存行李。請隨時跟前臺的工作人員打聲招呼。
    另外,退房後僅限當天寄存。護照等貴重物品請務必隨身攜帶。冷凍、冷藏品無法寄存。

    另外,1樓前臺旁邊備有儲物櫃。
    僅限入住前或退房後當天使用。

    使用時,請務必事先確認以下註意事項。
    【設置臺數】 225臺 【可使用時間】 5:00~23:00

    <註意事項>
    ・超過可使用時間的行李,本酒店工作人員會將儲物櫃內的保管物打撈上來,之後,如果沒有物主的指示,則保管7天,包括發現之日,之後送到最近的警察署。
    ・禁止將以下物品保管在儲物櫃中。
    現金及其他貴重物品、動、植物等生物、需要冷藏、冷凍的物品、危險物品及發出異味、惡臭的物品等
    ・使用儲物櫃時,因任何事由導衹保管物滅失、毀損、破損等或變質等,本酒店概不負責賠償。

  • 請衹電+81-47-311-4442 
  • 承接佐川快遞的配送。

關於孩子

  • 沒有設定兒童費用。
    小學生以下的孩子,僅限陪睡時免費。
    1個房間最多可帶2名兒童,超過2名時需收費。
    中學生以上的顧客將收取普通費用。
  • 免費提供嬰兒床。數量有限,請在預訂時告知我們。
    出於安全原因,僅限 1 歲以下無法扶住雙腳的兒童使用。
    請查詢可用房間。 (部分房間無法設置嬰兒床。)
  • 床罩是免費準備的。因為數量有限,請在預約時說。
    另外,出於安全考慮,適用對象年齡為18個月~未滿5歲的兒童。

關於餐廳

  • 早餐不接受預約。
    另外,可通過客房電視確認擁擠狀況。
    使用您的智能手機註冊後,可在快到順序時收到通知通知。
  • 請給我時尚休閒的。請勿穿著極度輕裝、館內著裝使用。

關於設施和服務

  • 開車來的客人,可以使用酒店用地內的停車場。另外,不接受事先預約。

    住宿客人
    以1日券2,000日元的優惠價格為您介紹。(1日券當日12:00 (正午) ~次日12:00 (正午) 為止)
    ※12:00 (正午) 以前入庫,或次日12:00 (正午) 以後出庫時,需追加1日券。
    (例:7:00入庫~次日12:00 (正午) 出庫的費用為4,000日元。)
    ※逗留期間可中途出入庫。
    ※在出口大門的結算不在優惠價格範圍內。
    ※使用停車場的車輛限車寬2.3m以下,全長5.5m以下。
    請務必在1F大廳內正面玄關旁的“停車場精算機”進行事前精算。

  • 全部房間大約80厘米。
  • 有。只能在館內使用。
  • 無論動物的種類和大小,除導盲犬 (導盲犬、導聽犬、介護犬) 以外的寵物不得同行。
  • 沒有宵禁。
    但飯店入口處的自動門將於1:00至5:00期間上鎖,因此請您將房卡鑰匙放在入口旁或透過對講機通知我們。
  • 1樓有羅森。
  • 請不要穿睡衣、拖鞋進入館內設施。
  • 沒有準備。
  • 沒有準備。
    2樓有24小時開放的投幣式洗衣房。
  • 無法使用。
    出於安全原因,我們不允許除酒店客人以外的任何人使用客房樓層。我們也將拒絕自行安排的按摩師進入。
  • 本酒店不是官方酒店。
    另外,不販售東京迪士尼度假區的公園門票,敬請見諒。
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